感動の家づくり

動の家づくり

TAKASUGIが考えるCS(お客様の満足)

TAKASUGIの企業理念「感動をお客様と共に!」を起源とし、お客様の満足を高めています。
企業活動を行うにあたりお客様の満足こそが原動力であると考えています。
弊社を選んでいただいたお客様のご要望通りにお家を建てさせていただくのはごく当り前です。
私たちは、お家に関するお悩み解決、お家に対する夢の実現を達成することで真の満足を感じて頂けると考えています。
真のお客様の満足を感じて頂くために全社員一人ひとりがお客様の視点で常に考え、行動します。
各部署で意識し行動するのではなく、全社員で力を集結し、お客様のお家づくりに対する満足度向上を目指します。

お客様参加型で共に楽しいお家づくり

着工式

着工式は、お客様のお家づくりに携わる職人・スタッフが一同に会します。
お家づくりに対するお客様の想いや夢を関係者全員で受け止めさせていただきます。
その想いや夢を今後の工事に反映させていくためのコミュニケーションの場でもあります。
今までご参加いただいたお客様からは、お家づくりの関係者と話す良い機会だったなどの 嬉しいお言葉をいただいています。
TAKASUGIはただお家を建てるのではなく思い出に残るお家づくりをしています。

引渡式

お客様のお家が完成してお引渡をする際に引渡式というセレモニーを行っています。
今まで担当させていただいた関係者が集まりお引渡しをお祝いする場です。
完成まで何度も一緒に悩み、考え、試行錯誤してきたお家の完成を共にお祝いせていただきます。
紅白のリボンテープにはさみを入れるテープカットの瞬間は感慨深いものがあります。
お家の完成にとても感動されて涙される場面もあります。
引渡式もお家づくりの思い出の一つとなり、私達にとってもかけがえのない財産になります。

職人・協力業者とのチームワーク強化

安全大会

お客様に安心してご見学いただけるように現場のレベル向上の一環として安全大会を実施しています。
安全大会とは現場での安全な作業の指導、現場の整理整頓、お客様への対応などをTAKASUGI社員と共に再確認します。
安全大会の他にも現場パトロールを行ったり、二週間に一度、協力業者との定例会を行っています。
お客様からいただいたアンケートや貴重なご指摘から解決策、改善方法が見付かるまで討議を行います。
討議の内容を共有することで現場の職人も、スタッフと同じ気持ちでお客様の夢の実現を目指しています。

感動の家づくり

お客様満足度の見える化

お客様アンケート・お客様の声を作成して社内で共有

TAKASUGIではお客様からいただいた貴重なご意見一つひとつを会社全体で共有しています。
その時その時の問題点を抽出、改善を繰り返すことでより良いお家づくりを目指します。
アンケートにご協力いただくタイミングもご契約時、ご入居時、ご入居後1年後とそれぞれのタイミングで出てくるお悩みやご要望を抽出できるように実施しております。

お客様アンケート・お客様の声 クリックでご覧いただけます>ご契約時アンケート<
クリックでご覧いただけます>ご入居時アンケート<

お子さまと一緒に楽しむお家づくり

お子さまと一緒でも安心のキッズルーム・保育士を完備しております

お子さまと一緒にお家づくりを楽しんでいただけるようにキッズルームを完備、さらに専属の保育士がいます。
ご両親に打ち合わせに集中していただけるようにキッズルームにはたくさんのおもちゃやゲームを用意しています。

キッズルーム

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よくある質問