安心のリフォーム・アフター

TAKASUGIでは、「満足を買う住宅会社」をスローガンに、アフターフォローに力をいれさせていただいております。お客様の満足を買う・・・。そのために、定期巡回制度を実施し、お客様のお宅を定期的に訪問させていただき、補修の必要があれば、速やかに対応させていただきます。どんな時でも、カユイ所に手が届くまごころサービスを実施しています。

TAKASUGIでは、住まいに一定の保証期間を設け、お客様に建物をお引渡ししてから、下記のように2年間で4回の定期巡回を実施させていただきます。
その後も、5年目・10年目・15年目・20年目に診断して不具合がある場合は適正な修理費用で補修と保証をさせていただく、長期のアフターサービスシステムです。
社内にアフターサービスの専門部署である建築部アフターサービス課に専任の担当者を置き、日々の団地巡回で点検や補修作業に当たっております。またリフォームの相談窓口として、お気軽に声をかけてください。

定期巡回時に、修理すべき箇所があれば、即時対応させていただきます。サッシ・ドア・フスマの調整はその場ですぐ対応いたします。その他の修繕については、3日以内の対応ができるように努力いたします。２年目以降は、お客様のご要望に応じて即時対応させて頂きます。

「アフターサービス担当の佐藤です。
工具や材料を積んだアフターサービスカーで巡回しております。自分達の技術で対応できる補修や調整は、その場で作業して処置が終わるように努めています。
定期巡回以外でも、お住まいに不具合が発生した場合は、すぐにお伺いするようにしておりますので、ご入居後のアフターサービスは安心してお任せください。」　

台風銀座と呼ばれる九州では、強烈な台風に直撃された場合に発生する被害への、メーカー側の具体的な対応は軽視できませんTAKASUGIでは、過去の大型台風上陸に際し、通過翌日には対策チームを立ち上げ、社員と協力業者会の混成班を組織して、直ちに被害状況の把握と応急処置、そして保険会社への手続きの案内メモをお配りして、入居者の皆さんから非常に感謝されて来ました。
　こうした対応は、TAKASUGIの企業姿勢として、今後も変わらずに続けてまいります。

お客様が住み心地に満足されているか、大工の棟梁自ら、確認させていただいております。お客様に本当に満足していただくために、実施させていただいています。